Legal

Términos y condiciones

Última actualización: mayo 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de cometpostal.com y los servicios de orientación, cotización, compras asistidas, casillero, courier y envíos ofrecidos por Comet Postal.

1. Uso del sitio y contacto

Al usar el sitio, escribirnos por WhatsApp, enviar un formulario o solicitar una cotización, aceptas estos términos. La información enviada debe ser real, completa y actualizada para poder atenderte correctamente.

2. Servicios

Comet Postal puede brindar orientación para compras en Estados Unidos, casillero en Miami, recepción de paquetes, consolidación, compras asistidas, traslado, seguimiento y coordinación de entrega en Perú, según lo informado en cada cotización o comunicación.

3. Cotizaciones

Las cotizaciones son estimadas y pueden variar por peso real o volumétrico, dimensiones, tipo de producto, destino, impuestos, aranceles, cargos de tienda, costos de terceros, restricciones logísticas o cambios de tarifa. La confirmación final se realizará antes de continuar con el servicio, cuando corresponda.

4. Responsabilidades del cliente

• Declarar correctamente el contenido, valor, peso, cantidad y características del producto.
• No enviar productos prohibidos, restringidos, ilegales, falsificados o peligrosos.
• Pagar oportunamente los costos del servicio, impuestos, cargos o gastos adicionales aplicables.
• Responder a tiempo cualquier solicitud de información necesaria para coordinar el servicio.

5. Productos restringidos

Podemos rechazar o cancelar solicitudes relacionadas con productos prohibidos o restringidos por ley, aduanas, transporte, seguridad o políticas de terceros. Si tienes dudas sobre un producto, consúltanos antes de comprar o enviarlo.

6. Tiempos, entregas e incidencias

Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar por disponibilidad de tiendas, transporte, aduanas, clima, feriados, fuerza mayor, validaciones o acciones de terceros. Ante pérdida, daño, demora o incidencia, evaluaremos el caso según la información disponible, el alcance del servicio contratado y las condiciones aplicables.

7. Tiendas y terceros

Comet Postal no fabrica ni garantiza productos vendidos por tiendas externas. La disponibilidad, calidad, garantía, cambios, devoluciones y políticas comerciales del producto dependen de la tienda o proveedor correspondiente.

8. Pagos, cancelaciones y devoluciones

Podremos solicitar pagos anticipados o confirmaciones antes de iniciar o continuar un servicio. Las cancelaciones o devoluciones dependerán del estado del pedido, políticas de terceros y costos ya generados, los cuales podrían no ser reembolsables.

9. Atención y reclamos

Para consultas, incidencias o reclamos puedes escribirnos a info@cometpostal.com o por WhatsApp al +1 (305) 399-1046.

10. Cambios

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando cambien nuestros servicios, operaciones o normativa aplicable. La versión vigente estará publicada en esta página.